Navigatie

Veelgestelde Vragen

Hieronder staan vragen die vaak gesteld worden. Mocht je vraag er niet bijzitten, of wil je extra uitleg, schroom dan niet ons een contactmailtje te sturen!

Kan ik een kaartje bij mijn bestelling doen voor de ontvanger?
Ja, dat kan zeker. Kies je favoriete ansichtkaart uit en voeg hem bij je bestelling. Hier kan je een persoonlijke boodschap op kwijt.

Ik heb een probleem, waar kan ik terecht?
Wij doen altijd onze uiterste best om alles met de groots mogelijke zorg te maken en verpakken. Heb je toch een probleem, neem contact met ons op, dan zoeken we graag een oplossing.

Ik zou graag een item retourneren, is dit mogelijk?
Ja natuurlijk!
Zo lang het geen item bedraagt met persoonlijke tekst, je het item nog niet gedragen hebt en je het aangeeft binnen 14 dagen na binnenkomst dan is ruilen geen probleem. Stuur even een mailtje met je bestelnummer en het item wat je terug wilt sturen naar Leonie@littleelephant.nl

Retourzendingen mogen hierna verzonden worden naar:

Little Elephant
Vennestraat 17
21621 LE Lisse

Verpak je artikelen in de oorspronkelijke verpakkingen en stevige enveloppe. Dunne enveloppes willen bij de sorteermachines van PostNL nog wel eens stukscheuren waardoor de inhoud kwijtraakt.
Kwijtgeraakte inhoud is Little Elephant niet aansprakelijk voor en kan ik niet behandelen als retour.

Vergeet niet om bij je pakketje een briefje te doen met je naam en evt adresgegevens, zodat we zeker weten dat het om jouw pakketje gaat.

Als het artikel hier ontvangen is ontvang je je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen retour op je rekening.

Ik heb al een Loving Letters ketting en zou graag een extra hanger er aan willen. Kan dit?
Jazeker!
De losse hanger voor de Loving Letter ketting vind je hier: https://www.littleelephant.nl/a-49204834/op-bestelling/letterbedel-ketting/
De losse hanger voor de Coin Loving Letter ketting vind je hier: https://www.littleelephant.nl/a-54227638/op-bestelling/letterbedel-kleine-coin/

Om deze aan de al bestaande Loving Letters ketting te solderen hebben we de ketting retour nodig.

Mail daarom na bestelling van deze hanger je ordernummer & laat weten dat je ketting er aan komt.

Onze gegevens zijn:
Little Elephant
Vennestraat 17
2161 LE  Lisse

Vergeet niet om bij de ketting een briefje te doen met je naam en evt adresgegevens, zodat we zeker weten dat het om jouw ketting gaat.
Na ontvangst van de ketting zal het ongeveer 1,5 week duren voor je hem weer op de mat kunt verwachten.

Zit er garantie op jullie producten?

Ja! Op alle vergulde en verzilverde producten geldt een garantieperiode van 6 maanden. Voor echt zilveren artikelen is dit zelfs tot een jaar na aankoop.
Bewaar dus je factuur goed in je mailbox. Heb je een probleem met een van onze artikelen? Mail gerust! Wij denken graag mee.


Wanneer komt een tijdelijk uitverkochtte kleur SOS weer op voorraad?
Een precieze datum kan ik helaas niet geven omdat dit onder anderen te maken heeft met de leerhandel.
Wil jij een mailtje ontvangen als een van de uitverkochtte kleurtjes weer op voorraad is?
Schrijf je in voor onze speciale SOS mailinglist. Je ontvangt dan een mailtje als een uitverkochtte kleur weer op voorraad is.

Van welke materialen zijn jullie sieraden?
Wij maken gebruik van de beste kwaliteit materialen. Alle oorbellen, kettingen en armbanden zijn van door en door sterling zilver of nikkelvrij metaal met dikke sterling zilveren laag (verguld of verzilverd). Bij elk product staat aangegeven van welk materiaal er gebruik is gemaakt.
Daarnaast zoeken wij heel de wereld af voorhet beste rundleer, katoen, zijde, sterling zilver, glazen- natuurstenen- en houten kralen. Wij vinden het belangrijk dat je lang plezier kunt hebben van je nieuwe sieraad.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen ons best om je pakketje zo snel mogelijk te verzenden. Omdat we een klein bedrijf zijn en alles met veel zorg en aandacht maken en verpakken is de verzendtijd afhankelijk van de drukte in de webwinkel. De levertijd staat aangegeven in het winkelmandje en op de Levertijden, Verzenden en Betalen pagina

Ik wil mijn bestelling sneller in huis, is dit mogelijk?
Wij doen ons best om zo snel mogelijk te verzenden. Naast ons werk hebben wij ook nog een gezin, om deze reden zijn SPOED bestellingen niet mogelijk. Houd echt rekening met de aangegeven levertijd.
 

Ik heb besteld, maar geen factuur van jullie ontvangen, klopt dit?

Bij het plaatsen van je bestelling krijg je van ons direct een bevestigingsmail. Hier zit de factuur bij bijgesloten. Mail niet ontvangen? Check je spam map!

Zit deze ook niet in je spam map? Neem even contact op.

Ik zou graag een bestelling op maat willen, kan dit?
Leuk! Vaak is dit gewoon mogelijk. Stuur gerust even een berichtje en ik kijk wat ik voor je kan doen.

Het sieraad wat ik zou willen kopen staat niet meer in de shop. Komt dit nog terug?
Helaas betekend vaak dat als een item niet meer in de webshop staat dat deze uitverkocht is. Je kan altijd even een mailtje sturen met het item wat je graag zou willen hebben, soms komt het wel eens voor dat ik er nog 1 of 2 achter de schermen heb.

Staat je vraag er niet bij? Stuur een berichtje, wij helpen je graag

© 2016 - 2018 LittleElephant | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Naast sieraden en geluksbrengers hebben wij hier ook cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.